Como estornar uma compra no Cartão de Crédito

Como funciona e quanto tempo demora para uma solicitação de estorno ser processada no Cartão de Crédito? Comprei e cancelei a compra, porém o valor ainda consta em minha fatura.

O Estorno é um procedimento necessário para fazer o cancelamento de uma compra, seja por desistência de compra, insatisfação com o produto, divergência de preço, erro, etc. Neste artigo o blog finanças vai falar sobre como funciona uma solicitação de estorno de compra, quanto tempo demora. A maioria dos clientes registram reclamação contra estabelecimentos por conta da demora para a transação ser processada. Em muitos casos a devolução do valor da pode demorar até duas faturas subsequentes para constar no cartão de crédito do cliente.

O que é?

O Estorno é uma solicitação de cancelamento de compra que está disponível em todas as máquinas de cartões de crédito. Após uma transação ser processada no cartão de crédito, não é possível simplesmente excluí-la, é preciso que o estabelecimento faço o estorno, que é o lançamento do mesmo valor da compra em forma de crédito.

Por exemplo: Você efetuou uma compra de R$500,00 e deseja cancelar. Então o estabelecimento lançará o mesmo valor da compra em forma de crédito, a transação ficará, mais ou menos, da seguinte forma em sua fatura:

 – R$500,00 (débito a pagar)
+  R$500,00 (crédito na fatura)

Repare que ouve um débito (compra realizada) e posteriormente houve o lançamento de um crédito no mesmo valor da compra, com isso a transação foi anulada, isso é o estorno, cancelamento da compra no cartão de crédito.

Prazo

O estabelecimento tem até 10 (dez) dias úteis após a solicitação para fazer o estorno em seu cartão de crédito. Porém se a sua fatura já estiver fechada ou fechar antes do estorno ser registrado pelo estabelecimento, então o cancelamento da compra só virá na fatura seguinte.

Cuidado: se a compra que deseja cancelar estiver muito perto da data de fechamento da fatura, pode acontecer do estorno só ser registrado na fatura seguinte, com isso você vai ter que pagar a compra cancelada. Porém na fatura seguinte, quando o valor foi registrado em sua fatura, ele ficará disponível em forma de crédito. Isso porque você pagou por uma compra que posteriormente foi cancelada (estornada)