Como tirar a segunda via de fatura do cartão lojas Americanas Itaucard

O Cartão de Crédito das lojas Americanas proporciona aos seus consumidores várias vantagens e benefícios exclusivos, ele é administrado pelo Itaucard do Banco Itaú uma das maiores instituições financeiras da América Latina. Esse ano foi marcado por frequentes greves dos correios e dos bancários, por conta disso muito consumidores tem reclamado por conta do recebimento da fatura dos cartões de crédito, pois saiba que vários serviços são disponibilizados pela internet para facilitar a sua vida. A fatura é um exemplo, ela pode ser consultado online, se você quiser ainda pode solicitar a mudança na forma de envio, em vez de receber a fatura por correios pode-se optar pelo recebimento eletrônico através do site do Itaú.

Muitos clientes só reclamam que não receberam a fatura depois que passa o vencimento, com isso o banco acaba cobrando juros e multa por atraso. O ideal é que o cliente entre em contato pelo menos um dia antes do vencimento para reclamar que não recebeu a fatura e que deseja uma segunda via ou código de barras para pagamento. O Itaucard oferece diversos meios para pagamento caso você ainda não tenha recebido: pela internet, caixas eletrônicos ou diretamente nas agências do Banco Itaú basta apresentar o cartão e solicitar um pagamento avulso.

Segunda via pela internet

A 2ª via deve ser emitida no site do Banco Itaú que é o www.itau.com.br o serviço é válido tanto para quem é correntista do banco quanto para quem não é. Normalmente quem não possui conta no Banco Itaú acaba não encontrando a opção para “Não Correntista” pois o procedimento padrão é o banco perguntar a agência e conta. O consumidor deverá alterar a opção “Agência e Conta” para “CARTÃO DE CRÉDITO” então é só digitar o número do cartão e seguir as orientações da tela. Veja a imagem abaixo que mostra como modificar essa opção:

Lembre-se o acesso deve ser feito sempre pelo site www.itau.com.br que é a página oficial do banco e onde são disponibilizados os serviços do Internet Banking Itaucard.

Fatura por telefone

Se você não se sentir seguro em usar a internet para emitir a segunda via de fatura não tem problema. Você poderá fazer a solicitação pela Central de Atendimento do Cartão Americanas, basta ligar para o telefone 3003 3030 para as capitais e regiões metropolitanas ou 0800 720 3030 para as demais localidades.

Pagamento diretamente nas agências do Itaú

Se você preferir poderá comparecer a qualquer agência do Banco Itaú com o seu cartão de crédito em mãos e solicitar o pagamento Avulso diretamente no guichê do caixa. Se você já tem conta no banco também poderá efetuar o pagamento da fatura na internet (débito em conta) ou diretamente nos Caixas Eletrônicos.

Para registrar uma reclamação você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) que é o 0800 724 4845. Para soluções não resolvidas por outro canal de atendimento podem ser registradas na Ouvidoria do Banco Itaú pelo 0800 570 0011 de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto feriados.